Rezervare inexistenta

Am facut rezervare la Pensiunea respectiva pe la mijlocul saptamanii pentru o camera dubla in week-end. Patronul ne-a intrebat ca mergem sigur? L-am asigurat ca DA! (toata discutia din partea patronului a fost intr-un ton cu nepasare). Dupa o zi lunga de trasee prin munti am ajuns sambata seara, obositi la Pensiune, sa constatam ca receptionera habar nu avea de rezervarea noastra si toate camerele erau ocupate. Am sunat si patronul sa clarificam lucrurile, insa acesta ne-a vorbit pe un ton peiorativ, cerindu-ne socoteala ca de ce nu am confirmat rezervarea inca odata (lucru care nu ne-a cerut cand am facut rezervarea cu 2 zile inainte si am spus ca 100% avem nevoie de camera). La acea ora tarzie nu am mai gasit cazare in alta parte si am fost nevoiti sa dormim in masina (si sa rabdam frigul ca nu aveam saci de dormit). Este un lucru inacceptabil! Sa nu te poti baza pe promisiunea lor ca vei avea camera asigurata... Nu va sfatuiesc sa mergeti la ei!